Services, règlement
& remboursements

Informations générales relatives aux prestations de conseil informatique, de stratégie digitale et de mise en relation IT. Les conditions particulières sont fixées par le devis ou contrat accepté par le client.

1. Nature des prestations

AROBLIX propose des prestations de conseil en systèmes et logiciels informatiques, de conseil en marketing digital et de mise en relation dans le domaine informatique. La nature exacte de la mission, ses objectifs et les éventuels livrables sont décrits dans un devis ou contrat spécifique.

2. Devis et commande

Les missions sont proposées sur devis personnalisé. Avant toute commande, le client peut consulter le périmètre de la prestation, le prix, la devise, les échéances, les livrables et les dates prévisionnelles d'exécution. La réalisation de la mission commence selon les conditions convenues dans le devis ou contrat accepté.

3. Prix et modalités de paiement

Les prestations ne font pas l'objet d'un tarif public unique. Les devis sont, sauf accord contraire, établis en euros (EUR), avec précision des taxes applicables et du montant total. Les modalités de règlement, acomptes éventuels, échéances et facturation sont communiqués avant engagement. Ce site ne collecte pas de données de carte bancaire et ne dispose pas d'un module de paiement actif.

4. Modalités de réalisation et livraison

Les prestations de conseil peuvent être réalisées à distance. Les livrables définis contractuellement (par exemple synthèse, diagnostic, recommandations ou compte rendu) sont remis selon la méthode et le calendrier prévus au devis. Tout changement substantiel de périmètre fait l'objet d'un accord complémentaire.

5. Annulation et modification

Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée à [email protected] ou aux coordonnées figurant au devis ou à la facture. Les conséquences financières dépendent de l'état d'avancement de la mission, des dépenses engagées, des stipulations contractuelles acceptées et des dispositions légales impératives applicables.

6. Remboursements

Une demande de remboursement est examinée au regard de la prestation effectivement réalisée, du devis accepté et des droits du client. En cas de somme indûment perçue ou de remboursement dû, les modalités sont convenues avec le client et le remboursement est effectué par un moyen approprié, de préférence celui utilisé lors du paiement lorsque cela est possible. Aucune disposition n'exclut les droits que la loi rend impératifs.

7. Réclamations et litiges

Pour une contestation relative à une facture ou à l'exécution d'une prestation, le client est invité à décrire sa demande, en citant la référence du devis ou de la facture, à [email protected] ou par le moyen de contact prévu au contrat. AROBLIX examine la réclamation et recherche une résolution amiable, sans préjudice des recours légaux applicables.

8. Données personnelles

Les informations personnelles éventuellement utilisées dans le cadre d'une mission sont traitées conformément à la réglementation applicable. Pour le présent site, consulter la politique de confidentialité.

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